Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación de pedidos

• Pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra: Si su pedido aún no ha sido enviado y se encuentra dentro del plazo de 48 horas tras haberlo realizado, puede solicitar la cancelación directamente.

• Pedidos realizados hace más de 48 horas o ya enviados: No es posible cancelar pedidos una vez transcurridas 48 horas desde la compra o si el producto ya ha sido entregado a la agencia de transporte. En estos casos, deberá esperar a que el paquete llegue a su domicilio y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra Política de Devoluciones.

Proceso de cancelación de pedidos

Para solicitar la cancelación, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@nidgioie.com o llamando al teléfono +1 (646) 689-0746. Deberá facilitar el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos sobre el resultado y procederemos a organizar el reembolso.

Instrucciones de reembolso

• Una vez confirmada la cancelación o la devolución del producto, el importe se reintegrará en la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) que utilizó para el pago original.

• Tiempo de abono: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si transcurrido este periodo no ha recibido el dinero, por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar el seguimiento.

Confirmación de cancelación

Tenga en cuenta que el envío de una solicitud no garantiza la cancelación inmediata. La cancelación solo se considerará efectiva una vez que reciba un correo electrónico de confirmación por nuestra parte indicando que el proceso se ha completado con éxito.

Modificación de información

Si desea cambiar la dirección de entrega o las especificaciones del artículo (como el color de un sofá o una silla) dentro de las primeras 48 horas, le recomendamos cancelar el pedido original y realizar uno nuevo para asegurar la exactitud de la información en nuestro sistema.

Contacto con nosotros

Si tiene cualquier duda sobre este proceso, puede localizarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 815 ABERNATHY ST APT B302, COLUMBIA, SC 29209-3976, US
Teléfono: +1 (646) 689-0746
Correo Electrónico: info@nidgioie.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)