Plazo para devoluciones y cambios
El cliente dispone de un periodo de 45 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio.
Se podrán aceptar solicitudes en los siguientes casos:
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través del correo electrónico info@nidgioie.com o del teléfono +1 (646) 689-0746, proporcionando:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible. Si se aprueba, se enviará la confirmación junto con la dirección de devolución para el envío del producto.
El cliente deberá enviar el artículo a la dirección indicada y esperar su recepción.
Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones indicadas. Si todo es correcto, el reembolso se gestionará de inmediato. Para más información, consulte la sección de reembolsos.
Para solicitar un cambio, debe contactarnos por correo electrónico o teléfono con la misma información: número de pedido, comprobante de pago, motivo y evidencia (fotos o vídeos).
Tras la aprobación, se proporcionarán las instrucciones y la dirección para la devolución del producto original.
El cliente deberá enviar el artículo de vuelta y esperar la verificación.
Una vez aprobado el control, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables. La entrega estimada es de 7 a 10 días laborables. Para más detalles, consulte la política de envíos.
Método de reembolso:
El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta Visa, MasterCard, etc.).
Tiempo de procesamiento:
El reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria. Si hay retrasos, el cliente puede contactarnos.
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de retorno.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, con su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán productos dañados por mal uso, montaje incorrecto o manipulación inadecuada.
El pedido puede cancelarse antes del envío contactando con nosotros. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el proceso estándar de devolución.
En caso de recibir un paquete con daños visibles, se recomienda dejar constancia al transportista y contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder gestionar la incidencia.
No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso incorrecto, montaje inadecuado o falta de mantenimiento del producto. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas tras su inspección.
Dirección: 815 ABERNATHY ST APT B302, COLUMBIA, SC 29209-3976, US
Teléfono: +1 (646) 689-0746
Correo electrónico: info@nidgioie.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora central europea, CET)
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