Plazo de validez para devoluciones y cambios
Dispone de un plazo de 45 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar cualquier devolución o cambio.
Condiciones para devoluciones y cambios
Se aceptarán solicitudes bajo las siguientes circunstancias:
Problemas con la apariencia del producto (daños estéticos al recibirlo).
El producto presenta problemas de calidad o defectos de fabricación.
El producto tiene olores fuertes o persistentes, o existen diferencias de color graves respecto a lo mostrado.
El producto recibido no coincide con el pedido realizado (artículo incorrecto).
Devolución sin motivo (derecho de desistimiento).
Proceso de devolución
Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@nidgioie.com o al teléfono: +1 (646) 689-0746 para solicitar la devolución. Debe proporcionar su número de pedido, comprobante de pago, el motivo de la devolución y vídeos o fotografías que respalden la solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Si es aprobada, le notificaremos a través de su método de contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución para que pueda enviar el producto.
Debe enviar el producto a la dirección de devolución especificada y esperar a que lo recibamos.
Una vez recibido, inspeccionaremos el producto de inmediato para verificar que coincide con su reclamación. Si la inspección es satisfactoria, gestionaremos su reembolso de inmediato. Para más detalles, consulte la sección de reembolso.
Proceso de cambio
Contacte con nosotros mediante el correo electrónico: info@nidgioie.com o el teléfono: +1 (646) 689-0746. Adjunte el número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y material gráfico (fotos/vídeos).
Procesaremos su solicitud a la brevedad. Tras la aprobación, le informaremos y proporcionaremos la dirección para el envío del artículo original.
Usted deberá devolver el producto a la dirección indicada.
Tras recibir e inspeccionar el producto, si todo es correcto, organizaremos el nuevo envío en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de entrega estimado para el nuevo producto es de 7 a 10 días laborables. Para más información sobre los tiempos de envío, consulta nuestra política de envíos.
Proceso de reembolso
Método de reembolso: El dinero se devolverá directamente a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) que utilizó para el pago original.
Tiempo de abono: Dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria, prevemos que el reembolso se refleje en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si transcurrido este tiempo no ha recibido los fondos, por favor contáctenos.
Reglas de costes
Si la devolución o cambio se debe a problemas de apariencia, calidad, olores, diferencias graves de color o error en el producto enviado, nosotros asumiremos todos los gastos de envío.
En caso de devoluciones o cambios sin motivo (por desistimiento del cliente), los gastos de envío correrán a cargo de usted.
Etiqueta de devolución
Para facilitar su gestión, cada paquete incluye una etiqueta de devolución en su interior que puede ser utilizada para el envío de vuelta.
Requisitos adicionales de estado del producto
Para que la devolución sea efectiva, los productos deben devolverse en su embalaje original (o uno de protección equivalente) y conservar todos los accesorios, manuales y piezas de montaje originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por un montaje incorrecto por parte del usuario o por un uso indebido.
Notificación de daños durante el transporte
Si al recibir su mueble observa que el embalaje está visiblemente dañado, le recomendamos que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista y nos lo comunique en un plazo de 24 horas para agilizar el proceso de reclamación.
Declaración de responsabilidad
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente tras la inspección física del artículo en nuestro almacén.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre estas políticas, puede localizarnos en:
Dirección: 815 ABERNATHY ST APT B302, COLUMBIA, SC 29209-3976, US
Teléfono: +1 (646) 689-0746
Correo Electrónico: info@nidgioie.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)
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